- Detalhes
- 17-05-2012
- Reportagem
- Um broker aéreo experiente e responsável
Dentro do Turismo e na área da Aviação Comercial, há um sector, constantemente em movimento que é, por assim dizer, um garante, de transporte aéreo nomeadamente para operadores turísticos e agências de viagens e, também, logicamente, ao serviço de empresas de vários ramos de actividade ou mesmo de clubes desportivos, particulares, etc. Referimo-nos aos brokers aéreos.
Dentro desta actividade, ganha especial relevância a Empty Leg Portugal, sedeada em Cascais, mais propriamente na Av. Nossa Senhora do Rosário nº 603-1º-O, Edifício Biarritz, com o telefone 214 818 300.
- A Empty Leg Portugal, em operação desde 2001, é um broker aéreo de reconhecida experiência e fiabilidade que organiza voos charter para eventos especiais e turísticos para operadores turísticos, agências de viagens e empresas, num vasto leque de destinos dentro da Europa e para as Caraíbas. Quem o diz é Licélia Ferreira, directora da empresa em Portugal,
revelando que a Empty Leg Portugal é um dos poucos brokers em Portugal com licença de agência de viagens.
Convém salientar esta mais-valia porque é a única figura jurídica que permite o fretamento de aeronaves a terceiros e que enquadra legalmente o trabalho da Empty Leg Portugal.
Ou seja, por outras palavras, a Empty Leg Portugal, em termos de enquadramento legal, é uma agência de viagens, embora “sui generis”, já que foi constituída para poder assumir os contractos de transporte com fornecedores e clientes, neste caso, apenas e somente, as agências de viagens e os operadores turísticos.
Refira-se ainda, como outra mais-valia, o facto de contar com todo o apoio operacional e comercial da empresa congénere e do mesmo nome sedeada nas Baleares, Espanha. Aliás, ambas as empresas têm como principal accionista o empresário espanhol José Manuel Alvarez (Chema).
Licélia Ferreira, cujo percurso no sector do turismo e aviação comercial, nomeadamente na área do broker aéreo, é já uma referência, afirma que a Empty Leg Portugal dispõe actualmente de uma base que lhe permite acesso rápido à quase totalidade das companhias aéreas existentes bem como a um registo de mais de 24.000 aeronaves. E continua:
- Isto permite-nos a pronta contratação de aviões de capacidades entre os 5 e os 580 lugares, para a realização de voos à medida dos nossos clientes.
Uma garantia para o enorme leque de opções que se apresentam no mercado, sendo de destacar, os voos empresariais – onde se insere, por exemplo, o transporte de administradores e/ou quadros superiores em jactos privados, as apresentações ou lançamentos de produtos, incentivos para funcionários ou clientes das empresas, etc. –, os voos desportivos – ou sejam, o transporte de equipas de futebol bem como de outras modalidades para destinos onde, por questões da dimensão do grupo o voo regular não se apresenta como solução, incluindo as competições UEFA e Liga dos Campeões, etc. – e os voos turísticos, nomeadamente durante o Verão, nos feriados e “pontes” ou em épocas especiais (Natal, Fim-de-Ano, Carnaval, Páscoa).
No entanto, a Empty Leg Portugal está também eficientemente preparada para os voos de carácter religioso (transporte de peregrinos para quaisquer eventos religiosos, visitas papais, etc.), voos para congressos e/ou reuniões internacionais e ainda voos particulares e/ou humanitários.
Em termos operacionais e profissionais, a Empty Leg Portugal não deixa, como se costuma dizer “deixar créditos em mãos alheias” nem tão pouco dar azo a reparos sobre o seu profissionalismo.
- Somos exigentes e responsáveis no nosso desempenho.
Assim, a empresa não só assegura aos seus clientes um serviço de 24 horas/dia. Isto significa que a Empty Leg Portugal disponibiliza sempre colaboradores que estão disponíveis antes, durante e após a realização do voo.
- O nosso serviço personalizado inicia-se 24 horas antes do voo se realizar, junto da companhia aérea para garantir, resolver e evitar quaisquer situações inesperadas, a fim de, imediatamente, serem tomadas as medidas necessárias, salientando que a empresa tem o cuidado, caso assim pretendam, de personalizar os voos e assegurando a total confidencialidade.

Para tal, há sempre um cuidado acrescentado na emissão de bilhetes, recolha de cartões de embarque, impressão do logotipo da empresa nos apoios de cabeça nos assentos, personalização da mensagem de boas-vindas a bordo, escolha da ementa adequada à hora e extensão do voo a realizar e até mesmo, possibilidade de ementa especial.
- A Empty Leg Portugal tem também especial atenção com o detalhe e a informação. Nesse sentido, depois do voo fechado, em coordenação com a companhia aérea e com o cliente, é elaborado um memorando com todos os requisitos acordados, o qual é enviado, em simultâneo, ao nosso cliente e à companhia aérea, para que todos tenham conhecimento dos requisitos e especificidade do voo a realizar.
A terminar esta entrevista e depois de termos constatado a eficiência de algumas das operações da Empty Leg Portugal, onde conhecemos toda a equipa e até mesmos as aeronaves que fazem parte da companhia aérea Privilege Style (dois B.757-200 e, a mais recente, um EmbraerERJ-145), também propriedade do Grupo Empty Leg, estamos à vontade para dizer que as estatísticas dos voos realizados pela Empty Leg Portugal reflectem pontualidade, cuidado, rapidez e disponibilidade na atenção dispensada aos seus clientes. Nos casos “in loco” operadores turísticos e agências de viagens nacionais.
Luís de Magalhães – 17Maio2012 @Opção Turismo
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